首要任务是判断商家是否有车位使用权，商家是否有车位使用权是投诉成功的关键。
1、商户没有车位使用权。如果商家把市政道路规划的停车位变成自己的私人停车位。那你可以直接打电话给投诉这种情况。因为市政道路上的停车位不是任何个人或单位，大多数临街的商铺基本上没有权利管理自家门前的停车位。
2、停车位由商业管理处审批。你不能抱怨这样的停车位。为了提高一楼商铺的竞争力，一些商场通常会为一楼商铺提供几个停车位。这个车位的主人是商场开发商，开发商把车位的使用权给了店铺，所以店铺有权拒绝停车。
那么临时停车需要注意：
1、规定停车位时，不能停在标线外；
2、人行道和车行道没有区别时，沿着道路的右侧停；
3、有人行道时，沿着道路右侧停；
4、不要停在禁停标志的位置。
车位的所属权：
1、查看商场规划的建筑红线：如果车位在建筑红线之内的话，那么这个车位就属于开发商所有，开发商有权对车位进行管理。如果开发商把车位的使用权租用给了商户，那么商户就有权对车位进行管理；
2、查看具体的用地性质：对于物业而言，如果在规划时这些车位是属于公用性质的话，那么这些车位的所有权属于所有业主，不属于任何个人或者组织。
综上所述，先确定谁该负责。如果店门口没有停车位，但是有人直接把车辆停在这里，那么车主可以直接拨打112或者110通知拖车直接把违法车辆拖走。
【法律依据】：
《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告，令其立即驶离。
机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处二十元以上二百元以下罚款，并可以将该机动车拖移至不妨碍交通的地点或者机关交通管理部门指定的地点停放。机关交通管理部门拖车不得向当事人收取费用，并应当及时告知当事人停放地点。
因采取不正确的方法拖车造成机动车损坏的，应当依法承担补偿责任。
