一 项目简介 (第一步)
我专注销售新鲜,健康,营养的水果。我要做到让我的客户在我这里买水果有一种放心,快乐,享受的感觉,并且成为他们生活中的一部分。
二 水果市场的痛点与分析 (第二步)
1 市场分析
经调查在我小区1KM里范围内至少有5000户家庭,在路边摆摊卖水果的摊点和开店卖水果的大概有二三十家左右,他们生意都还可以,可见水果消费市场是有的。但是我发现一个问题,就是现在那些卖水果的店(摊)几乎都是很原始,很常规的销售方法,所以他们的销量都不是很大,甚至都没有自己的品牌和名气。但对我们学了营销的人来说,这个时候正是我们做大做强的时候。根据我们学的超常规思维导图的营销理念,先把自己的常态产品线设计好,再打造一款或几款尖刀产品先把大量客户吸引成会员,然后锁定他在后端消费赚钱。我还有一个目标:就是我一定要把这个水果超市做成功,打造成今后我们超常规营销策划机构的学员创业成功的一个经典案例,让老师的超常规营销发扬光大!!!
2 水果市场的痛点分析
我发现人们虽然对水果有很大的消费需求,但我发现人们在买水果还存在以下几个痛点:
a 最怕买到带有残存农药,储存水果时留下的化学药品等不干净水果
b 怕买到不新鲜,变质的水果
c 没有经验选水果,或不知道怎样挑选质量好,口感好的水果
d 有的客户觉得买一袋水果提回家很累,很麻烦
三 痛点解决方案及产品线 (第三步)
1 解决痛点的方案
a 用什么方式证明我的水果不带残留药品,干净卫生。(这个解决方法还待我去查找)
b 跟客户说明新鲜的水果会是什么样的或拿样品去尝一尝
c 教回客户怎样选择哪种是好质量的水果
e 我可以送货上门
f 等讨论中挖掘发现后再解决
2 产品线
根据客户的痛点设计好我主要卖哪些类型的水果,然后找几个产品做主推产品线 (这个要在实践中去发现)
四 盈利途径 (第四步)
把常态产品线设计好,在常态产品线上赚钱或在后端赚钱
1如在中高端水果上去赚钱,因为在这片区内还没有什么中高端水果卖,
2 用鲜水果榨汁机现场榨果汁作为后端盈利
3 教会员制作水果沙拉,拼盘,果盘等
4 寻找单位,餐饮,酒店,茶楼。等大客户长期合作
5 边做便寻找其他后端盈利项目
五 会员锁定 (第五步)
1 我的尖刀产品
a拿一到几款大众消费得比较多的水果用成本价卖,不赚钱销售,以吸引大量客户来买,
b 可以考虑整合其他商家的礼品来帮助引流
c 可拿些生活中常用的必需品,比如面条,方便面,酱油…等,然后全部成本价卖,以吸引客流。
e 其他的还在考虑中
2 我的鱼塘
a 印DM宣传单在满街上发
b 餐馆 酒店 单位
3 锁定客户的主张是什么?(暂定,具体到时再调节)只要办理会员卡的客户一定要留下客户数据并建立客户数据库。我锁定客户的主张如下:
a 进店消费满10以上元水果 ,即可获得普通会员卡 凭卡可以在以后的消费中抵10元消费(注明:抵这10元钱只能以后5次买水果时每次抵2元使用,且每次要买上多少钱的水果才能抵两元,这个要算好)
b 进店消费满38元以上水果,即可获得铜卡会员身份,凭此卡在以后买水果还可以抵48元消费,(注明:他以后买水果有相应的积分,他的积分达到多少数字时就可以抵多少相应的钱,直到抵完。后面的同样如此)
c 进店消费满58元以上,即可获得银卡会员身份,凭此卡以后可以抵68元消费。(抵法同上)
d 进店消费满88元以上,即可获得金卡会员身份,凭此卡以后可以抵98元消费。(抵法同上)
e 还可以设计贵宾卡会员身份,满多少再返多少,锁定他长期消费…
f 其他的成交主张还方法还需学习
六 会员互动体系
1 首先要建立我们的微信平台,然后再做如1+3或1+N的互动体系。
会员互动首先要建立我们的微信平台,有了平台后我们才能在这个圈子里面互动,因为手机微信互动能够实现空间和时间都没有局限性。1+3互动体系就是我们每个月必须要举行一次大型的会员互动活动,然后还有3次小型的会员互动。(这个1+3互动体系我们每个月必须要按这个标准执行)
2 我的互动形式是什么?怎样和会员互动?
比如:第一个月的1次大型互动是:在会员中发布,本月要在我的会员中选一位水果店的形象代言人,成为代言人将会获得终身7折的优惠,并有惊喜礼品相送,同时他还有个,他每个月有2个名额,可以介绍不是我会员之外的亲戚,朋友同样享受一次7折的优惠(7折基本上是我的成本价)。为了活跃互动的氛围,可以让会员在前7天去猜测,讨论我的形象代言人会是一个什么样的标准,在一周后我将公布标准,谁说的和我标准最接近,或我采纳了他的一些建议,也将获得惊喜礼品一份。一周后,公布我的代言人标准:他可以是这一个月在我这里消费最多者,或者是他这个月给我介绍了多少个会员进来也可以。然后围绕这个话题,让会员们互相去争取这个代言人名额,这就是这一个月大的互动活动。(这里的互动细节还需整理,要让会员们都有冲动参与的欲望)
我们今后每个月的大型互动活动可以是选什么名牌品牌的西瓜美女,可以是葡萄儿童宝贝,可以是红苹果寿星
3次或N次小互动可以是参加抽奖活动,可以是抢代金券活动,周末聚会活动,学做水果沙拉,水果拼盘等。(要学好互动思维)
我们做会员互动要注意几点:
必须建立好会员数据库
必须5-7要有一次互动活动
我们做会员活动的目的:
长期维护老客户,增强粘性,赢得时间 (时间战略)
要发动老客户进行病毒传播,疯狂转介绍 (口碑战略)
互动成功后要放大他的价值和影响力 (放大思维)
七 影响力构建 (第七步)
影响力构建就是推广我们在市场上的品牌宣传,去制造影响力,让圈外的人都知道是我们的会员多有面子,我们的会员有多大的超值待遇,让他们都想加入,参与进来。
我准备制造影响力的第一个方案;
在开业之前的第七天,在地面发一轮dm宣传单广告,水果店将于xx日隆重开业,只要在开业当天充值100元的客户,即自动成为金卡会员,凭这张金卡随时可以领取100元的水果,当这100元消费完后,我们还会送你100元的水果,但这100元要在消费积分满多少时才送相应的金额,如以后消费50元就有50的积分就可以少付5元,那么这次买水果就只付45元,以此类推,直到把100元返完。
但这个金卡会员的身份我们只有10个名额,因为这前10个金卡会员我们还有礼品相送(低价值,高诱惑的礼品,这个礼品可以是从其他商家整合过来的),并且这10个金卡会员将永久享受充100送100的最高优惠。
当然这张宣传单上同时要把我卖水果的理念写出来,我只卖新鲜,健康,营养的水果,要让你在我这里买水果是一种放心,快乐,享受的生活。
宣传单上然后留下我的二维码,手机号,地址等。
到开业前第三天的时候再发一轮同样的宣传单,只不过多了点内容,说由于前几天发了广告出去后,没想到人们反应如此热烈,加我微信,电话预订为金卡会员的人也超过10个名额,并且把这10个人的名字,电话或微信或地址尽量写出来,(比如,理发店老板 他的电话 地址 ;xx社区 老大爷 ;餐馆老板 他的电话 地址全部写在宣传单上,如真的没有人加入,我可以把亲戚朋友的也写上去,作为客户见证) 然后说为了满足这么多朋友的热情支持,决定再加30个名额。要加入的请赶快提前预订,到我开业那天,或名额已满就终止此次活动。
第三轮广告 在开业当天再发一轮宣传单,首先非常感谢我们前面两次宣传后提前预订的会员,,他们今天充值100元,不仅会得到100元的水果外,还会得到送的100元水果消费券,还有获得我们的礼品。并把部分会员名单写在上面,作为见证。
由于今天水果店隆重开业,只要在店里买东西的都会得到礼品,如果充值成为会员的,你以会获得其他优惠。
我们在大街上发宣传单的同时,也要把我们的鱼塘对接好,让他们同时给我宣传。
我们在大街上宣传的时候可以运用卡通水果人物等事件营销的一些方法去吸引人们的眼球,让他们去传播,去扩散。
如果我们的会员基数够大,我们还可联盟其他有影响力的商家一起做活动,快速构建更大的影响力。
销售计划:销售计划的重要性(中国 )销售计划是实现目标的路径,也是销售人员每日工作内容的指引,销售计划:销售计划的重要性。一个有效、可控的销售计划,可以规范联系现有客户和吸引新客户的方法,还可以帮助确定目标客户的类型,如何联系如何跟踪,以便了解什么工作可以提高业务。因此,销售计划在整个销售过程中的重要性是不可取代的。
销售人员在制订销售计划时应考虑以下三个因素:确保接触顾客的时间最大化;明确所要达成的最终目标;明确达成目标所需的资源 。在执行销售计划时,销售人员必须持严谨、认真的态度,必须对自己的计划负全责。
此外,销售人员还应定期评估计划的执行情况,并随时督促自己把握好进度,以达成最终目标。确保接触顾客的时间最大化。销售人员和顾客接触的时间决定了业绩,销售计划的第一个重点是,是否安排了足够的时间来接触足够多的准顾客。
明确所要达成的最终目标。在制订计划前,销售人员必须先了解自己的目标,目标是公司对销售人员的期望,也是销售人员需要完成的任务,这些目标通常也必须遵循公司的策略性目标及优先顺序。充分了解所能利用的资源及其优劣势。要达成目标,销售人员必须先充分了解有哪些资源可用及这些资源的优劣势。下列可协助销售人员检讨自己的资源状况:产品知识;价格权限;现有顾客关系;准顾客资料库;销售区域。
好的销售计划首先是切实可行并有效率的计划,做好销售计划并不是一件简单的事情。专业与非专业的差别体现在哪里?非专业的销售人员相信运气,运气来时会带来很多的业绩,没有业绩是表示运气不好;专业的销售人员每月都能产生稳定的业绩,相信每一个业绩都是有计划地逐步耕耘得来的,虽然有些业绩的产生要经过长时间的追踪、等待,但通过有效的规划来追踪顾客才是带来稳定业绩的最重要的基础。也只有借助于计划,才可以进行追踪、检讨与改善,销售效率才能逐步提升。有则改之,无则加勉,与各位同仁共勉之。
总结20xx年营运部在日常工作中存在的问题,仍然未得到合理完善的解决;人员管理方面、商品管理方面、卖场管理方面、部门沟通方面等问题。在20xx年营运部全年工作计划当中必须想尽办法解决以上几点的问题,从细节入手,大事小事事必躬亲,工作安排落实到人,优化每项工作的流程,不断自我完善和强化营运部的流程体系,提升工作效率,减少在工作中的失误,提升工作效率。
人员管理方面:
加强员工的岗位培训,培植一个高素质、高效率、高水平的团队,加快新员工对千惠超市的认识与理解,统一全体员工的思想行为;为员工创造一种学习环境,力图在此环境中使员工的价值观、工作态度和工作行为得以改变,从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到公司要求,并为公司创造更多的利益。
具体措施:
加强对店长管理的工作督导,
商品管理方面:
加强对A类商品的管理,每月对A类商品的`销售报表进行跟踪,确保A类商品卖场不缺货,发现A类商品缺货的时候马上与采购部进行沟通。
对卖场的滞销商品根据分店提供的滞销商品报表进行销售评估,结合电脑销售数据分析是否滞销商品,每月月底提交一份滞销商品给业务部参考解决。
对出现近期商品过多的品类进行跟踪,
第一点:过期商品过多,第二点:报损商品过多,第三点:畅销商品缺货,滞销商品并未得到解决;第四点:残旧商品处理困难。
卖场管理方面:
部门沟通方面:
团队的成功,除了团队本身的努力之外,还需要与其他部门协调合作更是关键,很多事情不是只有团队本身做好就有结果,它还需要与其他部门配合与支持才能完成,
一、“9000B”市场营销的意义及钢定本计翘的目的
1、9000B市场营销的意义。之所以将这一条列于篇首专门论述,是想突出明确这样一个观点:“9000B的市场营销绝不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销。”因为,较之公司的其他产品,9000B的市场营销对于公司具有特殊的意义和影响。
2、制定本计划的目的。应该看到“9000B”的市场营销是一个涉及到软、硬件结合,涉及到产、供、销各部门各环节相互配合的综合性工作,有赖于正确的调度协调,有赖于各方面的积极协作。制定本计划就是想求得公司各级领导的重视和支持以及各部门各环节的共识,明确面对这项工作,我们所应该采取的策略和具体措施,以便于统一思想,协调行动,共同完成好这项具有重要意义的工作。
二、当前的营销状况
分析当前国内中文系统(具体讲主要是指汉卡)的营销状况,有助于我们对当前的市场状况、产品状况、竞争状况及宏观环境,有一个清醒的认识,为制订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据和参考。
1、市场状况
目前国内每年对微型电脑的需求大约在30万台。随着电脑应用的广泛和电脑成本及价格的下降,再加上各大国外名牌厂商对中国市场竞争的日益加剧,PC的需求会不断增加,而中国人用电脑自然要处理中文,因此中文系统的市场是客观存在且呈增加趋势的。目前90%以上的PC配有中文系统,其中软汉字系统占70%~80%,汉卡占20%~30%。而由于微机和汉卡种类的多样化,用户对汉卡要求集中于兼容性、适应性及多用途,另外,由于国内汉卡尚没有统一的中文标准,因此是否有较多的工具软件、支撑软件及应用软件的支持,即是否具有相对的标准性或权威性以保证用户投资的长期利益,也是用户所关心的主要问题之一。
2、产品状况
由于公期以来以主机为中心的经营策略,汉卡只作为为主机服务的从属产品,而没有作为一个产品进行开发设计及营销,因而从014到CE。GA、CVGA/24,虽然从技术上讲都是当时的最高水平,且市场的需求也明显存在,但除了配套整机销售外,单独销售的并不多。因此,在汉卡上公司盈利不够,在目前市场占有率也远未达到应有的水平,而其他厂家则乘虚而入,大举占领汉卡市场,产生了长城创造标准,仿制品及其他产品坐收其利的现象,这不仅在商业利益上蒙受损失,而且重要的是失去了更进一步普及、推广长城中文系统、统一国内中文工业标准的良好时机。现在9000B的推出正是为了弥补公司以前在这方面的不足,重新树立长城中文系统在市场及用户心目中的产品形象。
3、竞争状况
总体上讲,所有的中文系统包括软汉字系统及汉卡都是潜在的竞争对手,但软汉字系统由于性能、价格与汉卡存在较明显的差异,相应的需求范围也就和汉卡有所不同,汉卡争夺的市场较为集中,同时产品也具有可比性,因而对9000B而言,主要竞争对手是其他各种汉卡。目前市场较为流行和有特色的汉卡主要有巨人、王码、联想、双星、金山等。
上述各种汉卡各有特色,依对9000B的竞争力比较可排为巨人、金山、王码、联想、双星。竞争呼唤着统一的中文工业标准,机会与挑战并存,长城应该凭借实力和影响,抓住这一有利时机。
4、宏观环境状况(略)
三、祝会和问题分析
1、机会 (威胁)分析
机会和威胁指能够影响9000B市场营销的外部因素。
主要机会有:
(1)以往长城机所配的各类中西文显示卡,提供了已为用户所接受的中文显示标准,并且已在其上开发了大量应用软件和应用系统,其应用具有习惯性和延续性。
(2)日前按长城中文标准开发的大量工具软件,支撑软件及通用系统,为9000B提供了有力的软件支持。 。
(3)计算机市场硬件的利润率已很低,汉卡尚属占用资金少而利润率较高的产品,如果给予分销商可观的利润及制定合理的奖励,9000B是会为广大分销商所积极接受的。目前,业界流行的口号是“什么赚钱就卖什么”。
主要威胁有:
(1)以往对汉卡没有作为一个产品加以宣传和树立形象,因而给用户的印象是卡机一体,而汉卡本身形象往往突出不够。
(2)市场面上的各种软汉字系统,由于机器速度的加快,其中文处理速度的弱点得到一定程度的弥补,而且其成本少,价格低,极具市场竞争力,又由于其不占扩展槽,因而迎迎合了一些扩展槽使用较为紧张的用户的要求,从而对汉卡形成威胁。
(3)个人电脑家庭化成为当今市场走向,成为销量增长最快的家电,而个人用户在选购中文系统时,亦更注重的是价格,若汉卡不能确实做到一卡多用,物有所值,恐怕难以占领这部分市场。
(4)用户消费有向中文Windows转移的趋势,对汉卡形成一定的威胁。
2、优势(劣势)分析
优势和劣势是影响9000B市场营销的内在因素,优势指在应用中可以获得成功的一些战略,劣势指需要加以改正的一些不足之处。
3、问题分析
通过以上两个方面的分析,在9000B的市场营销战略中必须解决以下问题。(略)
四、营销目标
总目标:良好的社会效益和经济效益。 社会效益目标:树立长城中文系统国内工业标准的形象,带动和领导国内中文应用软件的开发和应用。
经济效益目标:年销量——l万块; 单套毛利——400元/块; 全年毛利——400万元。
五、营销战略
1、营销宗旨
以广告宣传和价格为主要手段; ”
以大用户和国内外电脑厂商OEM为重点;
以代理、批发销售为主,零售为辅的销售代理制为原则建立和管理销售渠道,进行大市场销售。
2、产品定位(略)
3、产品结构(略)
4、销售渠道(略)
5、价格(略)
(1)定价原则
拉大批零差价,调动代理积极性;
扣率结合批量,鼓励大量多批;
顺应市场变化,及时灵活调整。
(2)同类产品价格(略)
(3)9000B价格(略)
(4)LOGO的使用及奖励
①目的
树立长城中文系统国内工业标准的形象,扩大其影响。
②方法(略)
6、产品供应
可参考主机及其他类似的与板卡配套软件的供应方式。
(1)订货9000B订货周期为六个月,预计本半年订货量约为5000~6000块。
(2)生产每月预计产量为1000块左右,另外可根据个别大用户的需求组织生产。
(3)运输 ,每月或半月定期发货,在途时间约为10天。
(4)储存
1、在北京市场部设白石桥分库,以备小量批发和零售;
2、在北京莲花池保持200套以上的库存,供应大用户和各代理;
3、大订单由深圳生产,直接发运。
7、广告宣传
(1)原则
①服从公司整体宣传策略;(公司形象、经费等)
②长期化;(时间)
③广泛化;(传播媒介)
④多样化;(宣传效果) 。
⑤不定期地配合阶段性的促销活动。(及时、灵活)
(2)手段
①在有影响的专业和非专业报纸、杂志及广播、电视上做广告;
②利用“LOGO”制度借助各代理做广告;
③制作产品单页宣传广告画;
④设计精美的产品包装。
(3)实施
①8月中旬推出产品形象的广告;
②稍后推出诚征代理的广告;
③其后推出产品性能、特点广告;
④适时推出促销广告。
8、产品维护及售后服务
(1)热线电话;(北京)
(2)走访大用户和重点用户;(北京)
(3)版本升级;(深圳)
(4)开发新的中文系统支持软件。(深圳)
9、行动方案
8月份
1、解决9000B存在的技术问题,确定GCS屯最终版本;
2、设计制作9000B单页宣传广告画及产品包装;
3、推出9000B报纸广告,征寻代理;
4、联系销售团队、分公司、代理,宣传价格、奖励,征集订货
5联系大用户;
组织9000B订货、生产、发运、储存,理顺各环节。
9月份
进一步制造声势,宣传产品,开拓渠道,协调分工合作关系。
11—12月份
销售高峰:组织好9000B的生产、运输及分销。
1—2月份
销售淡季:兑现奖励,总结经验,调整计划,制定下个半年计划。
1.包含在总合损益计划的销管费中在年度计划损益表的第4栏一般销管费内,可列出如下表般销售费用的年度合计额?サ?项销售变动费用的项目如表14.2.6所示。第2项的销售固定费用是一方面参考过去实绩等资料,一方面列出计划的适当金额资料。
2.各月别销售变动费用计划的拟制因为已经编制月别销售总额计划,所以为达成月别的销售金额计划,必须设定所需的年度变动费用。
3.各月别销售固定费用计划的拟制用年度总合计的计划金额中的各个固定费用金额予以简单地平均,计算出大致的月销售固定费用金额?
我刚接触电话销售业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下,我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚,要做到从容不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失,在xx月应做好以下几方面的工作:
一、客户关系的维系。
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。
二、工作细节的处理。
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。
3、不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
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