项目经理年终个人总结报告

　　时光荏苒，白驹过隙，20xx年转瞬即逝，新年的钟声就要敲响。即将过去的一年是我工作生涯中最难忘的时段，因为今年我荣幸地加入了沈阳绿建物业公司，成为了这个大家庭中的一员。虽说才短短的三个多月的时间，我为我的岗位工作努力工作着，渴望用我的付出为绿建的伟大事业贡献一份力量。

　　我的岗位是泊岸华庭项目管理处物业经理，身为一名新项目的新入职的物业经理，我一切从零开始，全力建设项目管理处的各项基础工作。

　　第一部分 人力资源方面

　　一、组织招聘，开展入职培训。项目的起步是从我和秩序维护李樱林同项目开发商相识开始的，这里除了一间办公室外，没有任何的人和物。我们二人通过对项目自然情况的了解，拟定了项目人员配备方案，报请公司申批后开始人员的招聘面试工作。通过近二十天的努力，终于迎来了我们项目的第一批员工。自此我们项目管理处持续开始了入职培训工作。主要的培训内容是企业介绍、企业文化宣传、职业道德教育、岗位职能说明、岗位技能培养等等。

　　二、根据项目的实际情况和全公司人力资源需求进行人员的储备。项目因开发商原因迟迟未交付使用，导致我们的人员配备一直没有能够按设计好的编制足额配备，所以根据岗位实际工作需要及公司人力资源需求，充足地配备了客服人员和保安人员，用以满足对其它兄弟项目的这两类人员的支持。保安人员大力支持了凯兴花园的国检、新园区开盘，昊辰苑的评市优，城北老街坊保安岗位人员的补充，摩尔公馆保安和客服人员的补充等等。

　　三、为了扩大公司管面和管理类型，我们一部分客服储备人员走进市场，开展业务联络工作，在公司指导下，再拿到几个典型的项目。目前在洽谈、在跟踪的项目中的辽宁中医康复中心项目物业管理，是一个很有代表意义的管理类型。另外还有万锦和平里商住公寓项目、崇山华府住宅项目、鼓风机和特变电工的工业项目。

　　第二部分 建立健全规章制度方面

　　一、依据总公司管理方针并针对项目特点，建立健全项目管理各项规章制度，包括各岗位操作流程、操作规范，以指导即将开展的实际工作。

　　二、依据本项目特点，制定实际可行的物业接管验收工作标准和一系列接管共和流程，其中有入住办理流程、装修管理规定等等。

　　三、加强服务深度和广度，提升服务水准，我们项目提出了系列特约服务内容，如源引于写字楼的商务代办服务、为业主解决实际难题的空巢老人照管服务、餐食半成品加工服务、代购生活用品及食品蔬菜等等。并形成整套的操作流程，以使此项工作进行得始终如一、持续连贯。

　　第三部分 项目前期介入工作

　　一、配合开发商进行收尾工程的质量监理工作，以专业的眼光和专业的态度，协助开发商检查、巡视配套工程的施工进度、施工质量，及时提供有力的监察证据，及时提报，并在开发商对施工方的指示意见下督促整改和监督结果，用积极的工作，来提高物业质量，尽早遏制一些质量问题的出现。

　　二、于十一月二十三日，接管验收了园区四号、五号楼，在此前与开发商对物业质量进行了多达四次的逐项检查。之后进行全面看护工作，我们提供了二十四小时的保安服务，对每一片暖气片进行循环检查，一发现问题即刻上报开发商，并督促施工方进行整改，来保障供暖设施的成功试运行，为明冬的业主温暖越冬打好基础。

　　三、十二月中旬，军区首长分房前到园区选房、看房，我们的客服人员用专业的素养，热情的服务，向我们的准业主展示了绿建物业人的精神风貌，得到了好评。这也将是我们项目一贯的工作作风。

　　即将过去的20xx年算是我们的练兵期，接下来的新一年的服务管理工作才是对我们队伍的真正考验。我们项目全体员工在公司务实高效的管理方针指导下，信心满满，意气风发，摩拳擦掌，准备在新的一年中取得一份值得骄傲的成绩。 新的一年将我们做足如下工作：

　　一、 年度人力资源工作计划：

　　1、 管理处主要岗位人员素质培养工作； 第一季度第三周开展业务技能技巧提高的培训； 第二季度第三周团队建设，提升凝聚力的活动开展 第三季度第三周开展外出参观学习活动； 第四季度第三周管理处阶段性工作自检

　　2、 绩效考核工作执行计划

　　三月份开始进行绩效考核筹备工作，准备考评细则并传达； 四月份开展绩效考核实操工作； 五月份对第一期绩效考核结果进行处置； 以后每月末进行上一月的绩效核定工作，并进行适合的人员岗位调配。

　　二、 年度经营管理工作计划

　　1、 管理处业主服务工作开展计划 上半年特别针对业主装修管理实施管家协助现场监理 全年开展空巢老人照管工作 每季度一次实施开展业主健康知识咨询讲座 广泛开展对业主无偿提供电话叫醒服务、商务代定服务、家政预约服务等，时刻保证向业主提供家装知识普及活动

　　2、 管理处业主业余文化生活开展计划

　　第一季度第五周业主春节联谊会 第二季度第五周泊岸华庭业主春游活动 第三季度第五周泊岸华庭业主八一建军节军民共建活动 第四季度第八周泊岸华庭业主共度圣诞节

　　3、 管理处日常

　　工作计划安排；（常规工作略）

　　4、 管理处园区建设督促工作； 四月份督促甲方进行园区硬地面施工 五月份督促甲方进行园区景观制造工作 持续督促施工方进行房屋质量整改工作 至明年上半年全面协助甲方进行园区规划建设

　　三、 年度辅助公司发展计划

　　1、建立健全人力资源体系；2、建立健全质量管理体系；3、建立健全业务拓展体系。

　　综上所述，20xx年是我们项目的成立阶段，20xx年是我们项目的打基础和提升年，我们有信心可以顺顺利利地完成一年的工作任务，同时由衷感谢公司领导对我们的支持、关心和信任。在新的一年里，我们一定会继续秉承公司优良传统，发扬“办事高效，务实严谨，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。

项目经理年终个人总结报告

　　20xx年上半年，在公司领导的带领和关心下，在同事的帮助和配合下，使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来，并升职为工程部经理，过去的半年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识，我从项目经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。

　　一、强化形象，提高自身素质。

　　为做好项目经理的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“计划性”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。

　　二、强化职能，做好服务工作。

　　工作中，我注重把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外，还是做好对员工的服务工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各项目的顺利进行。一是认真办文。

　　公文是传达公司、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程;二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。

　　半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在许多不足，主要是思想程度还不够，对待问题时站的高度还不够，距离做一个合格的部门主管还有一定距离，管理上严肃性还不足，部门建设工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　　入门阶段：

　　年初接手了xx项目的收尾工作，施工现场要与十三家装饰单位配合，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的思想压力的。

　　但是本着公司领导：“火线入党，在实践中快速成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下，在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下，顺利的完成了收尾工作，并顺利的通过验收。

　　通过在现场的实践积累了不少的经验。期间参与了“”等项目的竞标工作。

　　试炼阶段：

　　在领导的信任下，操作了公寓的橱柜项目，期间虽然由于施工经验及现场管理经验不足，遇到了种种困难，但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下，顺利地完成了项目，并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。

　　成长阶段：

　　xx项目全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案，主持了项目准备会、材料准备会等施工前的准备工作。

　　此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题，保证了工程按期完成。

　　与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系，在项目完成后与东苑公司也保留了畅通的沟通渠道，随时掌握是否有新的合作机会。

　　现正在操作两个楼盘的样板房工作。xx项目配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调。

　　家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。

　　回顾半年的工作有成绩也有缺点，在下一个半年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业知识，工作要做得更加细致，多思考多看书勤用脑，不断提高自己现场管理能力，并在工作中虚心请教，多了解装饰工程的知识，以便能够在工作中更好的与装饰单位配合好，将工作做得更好，顺利地完成每一个经手的项目，让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。

　　今年上半年以来我项目部共完成皮带矸石皮带走廊、高山水池、药剂库、旧铁路仓改造工程、除尘设备基础，现在正进行机修车间材料库施工中。

　　在施工管理工作中，始终将“科学管理、安全生产、优化结构、降低成本”作为我项目部全年工作的重点。认真贯彻执行公司下达的管理办法及会议精神，积极协调甲方、监理等各方面工作。

　　不断研究和攻克工程技术难题，提高施工方案的可操作性。

　　对内部管理上，坚持以人为本，多做思想工作，发挥各员工的积极性善于发现不足并能够及时解决。下面我将围绕工作重点做详细总结。

　　1、加大排查力度，落实安全管理

　　应该说我们应该把安全生产摆到首位，安全生产始终贯穿于整个施工生产过程中，公司领导对安全工作高度重视，配备专职安全员进行现场巡视，并培训学习了相关管理人员的安全意识，安全资料齐全，安全防护用品分发到位，对于重点部位及工序上，设专职人员管理看守。

　　对于危险性较大的工作如：深基坑、高空作业及现场临时用电等，提前进行安全隐患排查。下一步我们将对分包队伍施工用电量大甚至撕拉乱接现象进行彻底排查管理，同时我们也看到施工现场个别部位安全防护不及时，同时存在无证上岗现象，这些问题的存在将引起我们的对工作中的高度重视，真正做到防微杜渐，真正把安全工作落到实处。

　　2、降低成本、提高效率

　　成本管理一直是我项目部的弱项，我项目部从今年以来，严格控制管理，首先从材料抓起，施工前提前进行材料使用计划及材料返回计划。

　　材料使用中，坚持要求实行限额领料制度，以班组为单位根据施工预算，由班组长统计施工内容及工程消耗量，及时与预算量进行对比分析，控制各分项工程的材料使用及消耗。各班组使用材料由组长集中领用发放及统计发现浪费及时整改。

　　周转材料等各班组统一返还，对于浪费严重的由相应班组负责。同时加强用水、用电及办公用品管理，从细节上节约每一分钱，降低每笔不必要的开支。

　　3、合理安排工序，严格质量管理

　　作为项目上的管理者，自己在注重施工方案和质保措施的同时，对于生产进度的控制。在工作管理上，我一直坚持：

　　1、加强部位控制落实计划安排。我坚持用施工部位指导和现场的作业安排，来严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按计划落实。

　　2、加强施工组织落实资源到位。为保证项目生产顺利进行，针对现场劳动力情况等因素，做好调配。并根据施工情况做好工程预见性测算，从而进行合理配置，保证施工不间断。

　　3、加强责任落实到人。严格按照施工布置，将当天的工作及布置落实人，以保证施工进度的有效进行。

　　在接下来的时间里，我们将加强自身建设，加大管理措施，准备迎来更大的施工任务及新的挑战。遵守和执行公司下达的各项施工任务及工作安排，钻研业务，努力工作。

　　不断提高自身综合素质，准备为公司打出一场漂亮的攻坚战。

项目经理年终个人总结报告

　　美化城市市容市貌，社区街道，给人民群众一个舒适的生活、工作环境是我们每一位环卫个人工作者的神圣使命，也是我们日常工作中必须要遵循的职责。为了响应市的号召，为了把我们漂亮的城市打扮得更加靓丽，为了提高我们绿都每个市民的生活质量，我在20xx年做了以下工作：

　　一、爱岗敬业，孜孜不倦。

　　随着市场经济的不断深化，社会就业远远不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我们环卫个人工作早已被世人公认为“神圣”的职业，人们还送给我们一个高尚而文雅的名字——城市美容师。作为环卫个人工人的我们非常骄傲，同时我们也感到了责任之重大。

　　为此，我们必须要立足本岗，敬岗爱业，以自已的工作为自豪，在心灵深处珍爱这个行业，让我们把真爱化作无穷的力量，孜孜不倦地耕耘在环卫个人事业这片沃土上，用我们的辛勤汗水，涤荡大街小巷中的污泥浊水；用我们勤劳双手，描绘城市社区的巷道角落！

　　二、从我做起，踊跃奉献。

　　人人皆知，环卫个人工作是辛苦的，是需要付出汗水、力气和爱心的。在他人依然沉睡于梦乡之中，享受着家庭温暖和天伦之乐时，冬日里我们悄悄地爬出热被窝，走出温馨的家，踏上冰冷的街道，在路灯瞌睡的目光下，顶着刺骨的寒风，去清理马路上的积雪、冰块，一锹锹，一镐镐，双臂飞舞，辛酸自知，尽管寒风凛冽，但我们却大汗淋漓；夏日里，我们在烈日下，在风雨中坚守自己的岗位，别人可以打着花折伞，穿着美丽的超短裙悠闲地走在大街小巷上，我们都只能穿着工作服，忍着酷暑，用条帚一下下清扫马路上的脏物，用铁锹一锹锹端走清理出来的垃圾；在春风中，在秋雨里我们环卫个人工人的身影始终活动在大街小巷中，为了环境的清洁，为了他人的生活安乐，我们默默地奉献自己的真心和爱意，当阳光明媚，人们走在清洁干净的街道上有说有笑时，我们的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一样痛快，人们的笑脸就是对我们的环卫个人工人的褒奖！

　　三、用我们的真情，换取美好的明天。

　　让人们能生活、工作在清洁干净的环境里是我们环卫个人工人的目标。当人们清晨喝完一杯豆浆，拿起公文包走上工作岗位时，清洁干净的街道会使你心里舒爽的，这种心情会让你一天工作起来有兴致、有干劲、有奔头；当人们晚上结束一天的工作，吃完晚饭同家人一起散步在清洁干净的大街小巷时，会使你心里自然也是爽爽的，这种心情会让你放松一天的疲倦，愉快地、高兴地开始享受家庭的温馨，感受天伦之快乐。不让环境的脏、乱、差影响人们的正常生活和工作，我们环卫个人工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是这个念头，同时我们都在为这个目标而辛勤工作在自己的岗位上，在物质和精神高度文明的今天，我们环卫个人工人的地位也在逐渐升高，人们对我们的工作都日渐认可，我们有千万个理由相信：用我们的真情，一定会换取美好的明天！

　　我将继续以“美化环境，提高市民生活工作质量”为已任，在平凡而神圣的环卫个人岗位上默默耕耘，无私奉献，给市民营造一个舒适的生活、工作空间，给人们换来一个清洁，环保，健康的明天！

项目经理年终个人总结报告

　　一、组织建设

　　设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

　　二、文化建设

　　注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

　　三、团队建设

　　通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

　　四、业绩建设

　　在一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的`广告等宣传的全权代理权；其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务；最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

　　盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立一年了，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

项目经理年终个人总结报告

　　时光飞逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奋斗中，--年很快步入了尾声，转眼之间，我们公司成立至今已有--年有余，业绩进入了平稳发展趋势，在--已经拥有了一定的稳固市场，这与公司严格的管理制度及质量要求是密不可分的，也是公司各位领导的英明决策和各位同仁努力奋斗才能取得的成就!不知不觉我进入公司也已经一年多了，在各位领导及同仁的指导帮助下，终不辱使命的完成了公司合理安排的各项业务。回顾总结：在以公司宗旨为轴心，以公司利益为前提的条件下，我部也取得了一些小小的成绩，但仍存在诸多不足，导致在工作中出现纰漏，给公司造成了不良的.影响及不可挽回的负面损失，在此，我向公司表示深深的歉意。现总结失败教训，吸取经验，确保相同的错误绝不会出现第二次，将一切不良问题处理在萌芽状态。

　　这一年中，总体形式较为可观，在上半年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点!

　　一，施工现场的管理及监督：管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应注意的细节问题，每下一阶段可能出现的不利情况，监督及时才能确保不出现任何不良问题;正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性;现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟进!

　　二，技术工种的指导及培训：装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有最好只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位!

　　三，针对于客户要求：顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。客户的需求就是我们的追求!

　　关于以上几点，诚望公司领导及各位同仁给予指点帮助，万分感谢!