2023调研工作计划范例

　　一、调查目的

　　1.了解国家土地、商业、税收和经济发展战略的变化，广州市宏 观经济环境及房地产、规划、文化，广州住宅，办公写字楼及商 业楼盘开发的社会化、市场化进度及进展，市场现状、发展趋势等， 分析本项目的基本定位条件，以正确确定目标市场的需求和欲望。

　　2.了解项目区域环境， 特别是区域商圈内的商业氛围、 商业业态分布、 居住人口、消费人群(数量及所占比例) 、消费能力(人均月消费能 力) 、以及消费人群的组成，以判断、分析项目核心目标客户和边缘 目标客户，以及有效辐射范围内的潜在消费力。

　　3.了解广州市居住用地情况，小区物业情况(区位、交通、景观、规 模、硬件设施、配套设施(教育配套、医疗设施、软性服务、建筑文 化、价格、健康设施、以及他们的目标客户群等) ，通过对竞争区域、 竞争楼盘的了解来进一步判断本项目的竞争力， 并通过对竞争对手的 分析，来取其所长、和学习其成功、失败的经验以为我所用。

　　4.了解广州的消费行为模式，各商圈奢侈品消费市场现状(分布现 状) ，特别是奢侈品消费的人群及消费习惯，消费能力、消费群的分 布(高收入人群的比例、年龄段) ，以为本项目后期的招商经营定位 提供依据。

　　5. 确定项目的核心价值，利用差异化、避免竞争等营销理论，营造 出即比竞争对手更有效的满足市场需求，又不可替代的楼盘，通过提

　　高消费者可察觉(可察觉的使用价值，指用户在购买和使用产品或享 受服务中得到的满意程度)的使用价值，提高楼盘相对销售价格—— 使楼盘增值。

　　二、市场调查的程序:

　　1、确定调查目的、范围，选择调研方法

　　2、二手资料收集(区域性基础数据、规划等)

　　3、实地考察，熟悉项目

　　4、深入调研(地块调研、相关产业研究、周边成功与失败的专业市 场、卖场专案分析、需求分析)

　　5、督导、审核和数据补充调查

　　6、数据录入及汇总

　　7、撰写初稿并与委托方沟通

　　8、根据反馈修改形成终稿

　　三、研究范围

　　1.商圈环境分析

　　2.消费者居住用房特殊群体研究

　　3.消费来源及辐射力分析

　　4.竞争对手情况调查

　　四、调查方法 本次调查以问卷法、走访询问、访谈法和观察法为主，并视情况辅以 座谈会法。

2023调研工作计划范例

　　一、主题确定：

　　经过搜集到的市场资料，并对资料的分析和讨论，我们了解到手机的使用者的数量，每年呈上升趋势，手机卖场如雨后春笋，使手机卖场的竞争压力逐年增加，我们针对此现象，对##市的手机市场的消费者做详细的调查，并对通讯起了宣传的作用。

　　二、研究目的：

　　1、提高通讯手机卖场的知名度

　　2、提高通讯手机的销售量

　　3、减轻通讯在手机卖场的销售压力

　　4、提高通讯服务人员的服务质量

　　三、研究内容：

　　1、消费者(老年人、中年人、中学生)

　　(1)消费者购买手机的价位

　　很多消费者购买手机是看重的是价格，所以价格是我们调查的重点之一

　　(2)消费者对手机功能的要求

　　处于不同年龄段、身份地位的不同对手机功能有不同的需求

　　(3)消费者对手机卖场服务人员态度的要求

　　由于卖手机的店面很多竞争激烈，因此留住消费者的往往是服务人员的态度

　　(4)消费者对手机售后服务的要求及满意程度

　　为了提高企业形象和提高企业知名度手机售后服务占有很大的份额

　　(5)消费者对手机品牌的要求

　　消费者认为好品牌手机，其质量、功能往往是比较高的

　　2、手机市场

　　(1)调查影响手机销售的的因素

　　①手机价格

　　由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各方面都相差无几，因此采取价格上的变动会吸引更多消费者。

　　②手机质量

　　许多消费者买手机都很注重其核心价值，但影响其核心价值的往往是手机的质量

　　③手机外观

　　在手机价格、功能、质量完全一样的情况下，手机外观往往会更吸引消费者

　　④卖场的内、外部环境

　　店内外部环境如何保证冬暖夏凉、有桌凳等等，往往会决定一位消费者购买心情和购买欲望，致使顾客流量减少

　　(2)调查通讯在同类商家手机卖场中所占的份额，以及在##市区手机卖场中所占的份额

　　(3)调查市区通讯的竞争者的优势、劣势

　　3、调查通讯手机卖场的服务人员

　　(1)服务人员对业务的熟练程度

　　对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销售会变得容易一些

　　(2)服务人员的综合素质

　　①职业素质

　　②道德素质

　　③文化素质

　　(3)服务人员的销售技巧

　　①语言

　　服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费者

　　②神态

　　服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户会增多

　　注：调查通讯手机卖场服务人员10—20人

　　3、调查通讯手机卖场的服务人员

　　(1)服务人员对业务的熟练程度

　　对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销售会变得容易一些。

　　(2)服务人员的综合素质

　　①职业素质

　　②道德素质

　　③文化素质

　　(3)服务人员的销售技巧

　　①语言

　　服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费者

　　②神态

　　服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户会增多

　　注：调查通讯手机卖场服务人员10—20人

　　四、样本情况

　　样本区域分布：xx市

　　消费者样本：从全市通讯多家手机卖场中随机抽出10家通讯商场周围的消费者。

　　方案一：桥东10家手机商场周围的消费者

　　方案二：桥西10家手机商场周围的消费者

　　(2)消费者样本：手机使用者200—250人

　　五、调查方式：

　　1、询问法：

　　(1)利用传统问卷成本比较低

　　(2)利用传统问卷所得到的信息比较准确

　　(3)利用传统问卷容易操作，容易控制

　　2、面谈法：

　　(1)面谈法的对象、时间、人数、形式可以有调查人员掌握

　　(2)利用面谈法了解到的信息较为全面深刻、真实并富有启发性

　　(3)利用面谈法对问题的回收率较高可以收集有关被调查者的附加信息，提高调查结果的可信水平

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：调查前准备：①确定主题②设计问卷③人员分配

　　3月18日—4月1日：实施填写问卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理数据

　　4月9日—4月10日：报告写作

　　4月11日—4月16日：市场预测

　　4月17日—4月24日：撰写决策

　　七、人员安排：

　　1、设计问卷：一组

　　2、问卷调查：全体人员

　　3、数据分析：二组

　　4、市场预测：全体人员

　　5、撰写决策：全体人员

　　6、撰写报告：三组

　　八、研究经费：

　　1、调查前准备费用：

　　①确定主题费用____元

　　②设计问卷费用____元

　　③问卷印刷费用____元

　　2、实施填写问卷费用：____元

　　3、分析整理数据费用：____元

　　4、报告写作费用：____元

　　5、市场预测费用：____元

　　6、撰写决策费用：____元

　　本次调研总费用为：____元

2023调研工作计划范例

　　近期，我们对办公室进行了调查，现就办公室存在的问题作简要分析，并就如何解决这些问题提出一些建议以促进办公室整体素质的提高，适应新时期办公室工作的需要。

　　一、 现状分析

　　从办公室工作人员学历看，大多数是大专以上学历，从工作人员工作的时间看，均参加工作10年以上，有一定的办公室工作经验。从工作情况看，绝大多数工作人员承担着繁重的任务。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，缺乏办公室工作理论基础。造成上述问题的原因是多方面的，更多的是客观条件所致。

　　二、改善对策

　　做好办公室工作，必须紧密围绕工作重点，进一步提升思想理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室服务质量和工作水平。

　　（一）进一步提升思想观念

　　观念创新是工作创新的基础。要在全体办公室工作人员中强化“五种意识”：一是强化全局意识。树立一盘棋的思想，统筹考虑全局工作，积极主动地提高站在全局高度看待问题、思考问题、处理问题的能力。二是强化学习意识。不断更新知识层次和知识结构，不断提高理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。三是强化服务意识。为中心工作服务，为领导决策服务，为机关工作人员服务，不断提高服务质量和水平。四是强化责任意识。切实树立“责任重于泰山”的

　　思想，做到工作认真、态度端正、处事果断，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。五是强化效率意识。努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地为领导提供第一时间的服务。

　　（二）进一步转变工作思路

　　努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变，强化为基层服务的职能；工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力量，形成工作合力转变。

　　（三）进一步改进工作作风

　　办公室是的窗口，办公室人员时时处处代表着整个的形象，对外界影响较大。因此，要按照的要求，在作风建设上严要求、高标准，牢固树立“六种优良风气”。一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。二是树立热情服务、礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导的助手和参谋。四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律的优良作风，充分利用有限的人力、物力、财力干大事，干实事，干好事。六是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风，身体力行，模范带头，将学习型、创新型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好，抓出成效。

　　（四）进一步完善工作方式

　　不断学习新知识，掌握新手段，应用新方法、新设备、新载体，主动地、能动地做好工作，创造办公室工作新效果、新途径、新局面。要切实做到“三个善于”。一是善于运用新手段。积极地把协同办公等信息化手段运用于办公室日常工作，强化网上办公意识，提高运用计算机、网络、各类办公软件的能力。二是善于调查研究。对任何问题决不满足于一知半解、大概差不多，坚持深入基层，调查研究，把问题弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于积累提高。在日常工作中，坚持扩展耳目、收集点滴，积累别人没有感到的信息，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息，做到对中心的情况了如指掌。

　　（五）进一步创新工作机制

　　建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管理人，靠制度规范事，理顺内部管理，推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道。主要是完善“四项制度”。一是规范工作流程。针对研究、综合材料、办文办会、机要保密、后勤服务等各项工作的规律及存在的问题，进行科学设置、有效规范，逐步建立一套实用有效的程序和流程，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。二是健全协调机制。积极当好沟通上下、联系左右、协调各方的“枢纽”，认真落实并完善各种会议制度、研讨交流制度。三是创新学习制度。大力开展学习型科室建设，固定时间场所，以科务会的形式进行集中学习研讨；四是绩效考评制度。在办公室内部实行目标管理，尽量把办公室的工作细化、量化到每个工作人员，既强调目标的一致性和分工的明确性，也要注意工作的协调性和个人心理能力的适应性，并按照分工实行量化考核。

2023调研工作计划范例

　　为了更好的为同学们服务，紧密围绕校团委的工作，做好校团委的得力助手，我部将继续发扬往届调研之家的优良传统，并在此基础上进行突破和创新。

　　一.调研活动

　　1.小型调研活动

　　在工作开展初期进行一次小型调研活动(主要集中在校本部)，主要是为了使各位成员重新熟悉有关调研活动的各项流程以及注意事项，为后期大型调研活动的顺利开展做准备。

　　2.大型调研活动

　　作为调研部的代表性活动，在以上小型调研活动以及各种准备的前提下，计划将开展全校性的大型调研活动，特别是计划与东校区联手，加强两校区的交流与合作，将调研工作全面展开。

　　二、调研之窗

　　每周出一期调研之窗，具体内容由党团委指派任务或内部自行考虑决定，内容具体为关注社会热点话题及与同学们的生活，学习息息相关的方面。

2023调研工作计划范例

　　一、前言

　　对调研任务及行业的宏观态势进行简明扼要的说明

　　随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何造就高度满意的忠诚旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保证稳定的客源，成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其他服务产品一样，具有无形性和不可转移性的特点，它的生产和消费过程同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。若旅游地期望消费者为自己作良好的口头宣传，就务必为他们创造良好的旅游经历，让旅游者在各方面都得到满足!那么，要进一步挖掘它的潜力，对来徐旅游者，尤其对国内游客的研究就显得尤为重要，其中对他们的旅游动机、特征及效果的调查成为了重中之重。

　　二、调研目的

　　对调研所要到达的预期效果进行说明及概述，并最终为企业解决问题。

　　1.了解被调研城市的客源市场状况、需求特点，分析被调研城市作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。

　　2.找出旅游开发过程中存在的不足，提出具体的针对性措施，为整体旅游开发与规划作贡献。

　　3.为旅游企业在日益激烈的市场竞争中塑造核心竞争力带给参考性的依据与可行性的推荐。

　　三、调研资料

　　调研的具体细节说明。

　　(一)旅游动机

　　1影响旅游动机的因素

　　a.个人因素(年龄，性别，个性心理，受教育程度及修养，个人收入状况等)

　　b.外部因素(社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等)

　　2旅游动机类型

　　a.身体方面的动机(度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等)b.文化方面的动机(了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等)

　　c.人际方面的动机(结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等)

　　d.地位与声望的动机(考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等)

　　(二)旅游者的特征

　　1旅游消费特征

　　a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好)b、旅游消费力(物质消费力，精神消费力)

　　c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)

　　d、旅游消费水平(产品档次、停留时间、购物状况)

　　2旅游者构成特征

　　年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等

　　3影响因素

　　a、旅游者的收入水平;

　　b、旅游者的构成;

　　c、旅游产品的结构;

　　d、旅游产品的质量;

　　e、旅游产品的价格;

　　f、旅游者的心理;

　　g、其他社会文化条件。

　　(三)旅游效果

　　1旅游业形象

　　2游客期望

　　3旅游质量感知

　　a.游程质量感知(交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传)

　　b.景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)

　　c.旅游公司质量感知(门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施)d.导游质量感知(严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变潜力)

　　4旅游价值感知

　　5游客满意度

　　6游客忠诚

　　7游客抱怨

　　四、调查对象及抽样

　　调查对象组成及抽样如下：

　　旅游者300人

　　旅行社3家(国有1家，私营2家)

　　旅游饭店2家(五1家，三1家)

　　旅游景区4处

　　旅游管理机构1处

　　旅游者样本要求：

　　1.家庭成员中没有人在旅游企业或单位工作。

　　2.家庭成员没有人在市场调查公司工作。

　　3.家庭成员没有人从事传媒职业。

　　4.家庭成员没有人在最近半年中理解过类似产品的市场调查测试。

　　五、市场调查方法

　　调研的方法：问卷访问法(一种搜集信息的技术)、二手资料搜集法、访问法、观察法、态度量表法、投射和深度访谈

　　问卷调查与访谈相结合

　　问卷设计思路

　　(1)问卷结构主要分为说明部分，甄别部分，主体部分，个人资料部分;同时问卷还包括访问员记录，被访者记录等.

　　(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;

　　(3)问题结构上采取分制评价量表，自由选取，强制性选取，偏差选取，自由问答等几种方式.

　　(4)问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.

　　(5)主要问题的构想:

　　比如:1您来旅游的主要目的：

　　观光度假商务购物探亲其他

　　2您对整体印象如何?

　　十分满意满意一般不满意很不满意

　　访员要求：

　　1.仪表端正、大方。

　　2.举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的潜力。

　　3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

　　4.具有市场调查访谈经验。

　　5.具有认真负责、用心的工作精神及职业热情。

　　六、市场调查程序及安排

　　第一阶段：准备阶段2天

　　1选题，与指导老师沟通，内部分组

　　2确定每小组具体任务

　　3收集、分析及整理资料

　　第二阶段：计划阶段3天

　　1制定计划及问卷

　　2审定计划及问卷

　　3确认修正计划及问卷

　　4计划及问卷展示

　　第三阶段：实施阶段7天

　　访员分配

　　实施执行

　　第四阶段：研究分析

　　数据输入处理1天

　　数据研究分析2天

　　总结规律1天

　　第六阶段：报告阶段

　　报告书写2天

　　成果汇报1天

　　调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

　　七、经费预算

　　预计准备物料所需费用